Ecoute et Adaptation

Three men haing a lunch breakEn plus du feedback journalier avec les équipes Sodexo, nous attachons une importance particulière à connaître l’avis des utilisateurs de nos services et de nos clients.

Connaissance consommateurs

Comment être sûr de proposer une restauration adaptée aux attentes de vos collaborateurs ? Grâce à une cellule spécialement dédiée à la Recherche Consommateurs au niveau du Groupe, nous avons pu développer des outils qui permettent non seulement de comprendre les comportements des individus (leurs goûts, leurs habitudes et leurs besoins spécifiques) mais également d’identifier les tendances à venir et leurs évolutions.

 

Continuellement à votre écoute

Nous organisons chaque année des enquêtes de satisfaction à destination des utilisateurs de nos services et de nos interlocuteurs clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction et de nous adapter à leurs attentes. Cette écoute active nous permet d’être régulièrement force de proposition et d’amélioration continue de nos services ; et de ce fait, de l’efficacité et la performance de nos clients.

Notre fierté : un taux de fidélisation clients moyen de 95% sur les 5 dernières années. 

 

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Valeur Service

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